Sve što vas zanima možete naći na stranici često postavljena pitanja: od načina narudžbe do povrata i dostave.
Narudžba
Magnete možete naručiti na više načina:
- putem e-maila: dizajn@blueline.hr
- porukom na Viber ili WhatsApp: +385915550599
- putem kontakt forme na našoj stranici
Napišite nam vaše želje:
- koji oblik magneta (kvadrat, pravokutnik)
- tekst koji će pisati na magnetu i poziciju (sredina, gornji ili donji dio na magnetu te sredina, desni ili lijevi kut)
- priložite sliku ili
- zatražite naš dizajn prema vašoj zamisli
Naravno, prije same izrade šaljemo vam konačni vizual (sliku) i tek kad nam potvrdite da ste zadovoljni, šaljemo vam predračun prema kojemu će te uplatiti iznos na žiroračun. Uslikate potvrdu o uplati ili broj za provjeru uplate, kad vidimo da je uplata realizirana krećemo sa izradom.
Nakon što potvrdite vizual krećemo u najkraćem mogućem roku sa izradom. Najčešće se radi od 1 do 5 radnih dana.
Povrat i primjedbe
Nakon potvrde vizuala kreće izrada, tako da sve preinake u periodu nakon vaše potvrde biti će teško promjenjive ili uz moguću naknadu, ovisno o količini već izrađenog materijala. U slučaju da se predomislite pokušajte nas što prije kontaktirati da vidimo može li se što napraviti.
Za personalizirane magnete (poslovne ili privatne): Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju proizvoda koji je izrađen po specifikaciji potrošača ili koji je jasno prilagođen potrošaču (personalizirani proizvodi). Za takve proizvode povrat ili zamjena nisu mogući, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja samog proizvoda.
Za ostale magnete: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
Kliknite na link Jednostrani raskid ugovora i bez poteškoća raskinite ugovor.
Personalizirane magnete za koje ste prethodno dobili vizual, nije moguće vratiti dok magnete koji nisu personalizirani možete u roku od 14 dana, iznimka, ako su personalizirani magneti došli oštećeni ili je našom krivnjom došlo do greške na magnetu.
Sve primjedbe, prigovore i žalbe možete poslati na e-mail: reklamacija@blueline.hr
Vaša privatnost nam je na prvom mjestu. Sve fotografije koje nam pošaljete koriste se isključivo za izradu Vaših personaliziranih magneta ili okvira. Slanjem fotografija jamčite da imate autorska prava za njihovu reprodukciju.
Sukladno GDPR pravilima o zaštiti osobnih podataka, sve Vaše slike se trajno i nepovratno brišu iz našeg sustava u roku od 30 dana od dana uspješne dostave Vašeg paketa.
Dostava i plaćanje
Trenutno u ponudi imamo preuzimanje proizvoda isključivo na prodajnom mjestu, šetnica Lungo Mare, Mandre. Dostava u druge djelove Hrvatske trenutno nije moguća. Intenzivno radimo na unapređenju web trgovine kako bismo vam uskoro omogućili opciju online plaćanja i dostave na području cijele Hrvatske.
Radimo na unapređenju dostave.
Trenutno nemamo opciju plaćanja karticama ili uplatom direktno na žiro-račun preko našeg web shopa.
Ako se odlučite na osobno preuzimanje na prodajnom mjestu, plaćate gotovinom ili karticom.